De l’autonomisation de la main d’œuvre à la bataille sur les réseaux sociaux.
La récente étude publiée par l’EHL Hospitality Business School met en lumière les dix tendances susceptibles de bouleverser le secteur cette année. Entre avancées technologiques, durabilité et attentes nouvelles des clients, 2024 promet d’apporter son lot de changements pour l’industrie. C’est une opportunité positive pour ceux capables de s’adapter, selon l’étude. Alimentées par divers facteurs interconnectés tels que les progrès technologiques, l’évolution des préférences des consommateurs et une focalisation accrue sur la durabilité, les entreprises hôtelières peuvent exploiter les opportunités émergentes afin d’améliorer l’expérience client et de se positionner en tête à long terme.
« Pas le temps de souffler après s’être remis de la pandémie. Il va y avoir du changement cette année dans l’hôtellerie ».
Par Emilie Vignon le 20 Février 2024